Dúvidas comuns sobre compras respondidas
Pedidos e Envios
O prazo varia conforme a região. Pedidos confirmados até 14h são enviados no mesmo dia.
Basta clicar em “Minha Conta”, preencher seus dados e confirmar o e-mail de cadastro.
Sim, antes do envio. Após a postagem, entre em contato com o suporte técnico para orientações.
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o produto for despachado.
Não. Todas as transações são criptografadas e processadas de forma segura.
Os valores exibidos já incluem todos os tributos aplicáveis. Sem custos ocultos.
Sim. Atendemos todas as regiões com transportadoras parceiras e prazos otimizados.
Sempre que possível, sim. Em alguns casos, os itens podem ser enviados separadamente.
Se você precisar trocar um item
Trocas e Garantias
Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com o suporte técnico informando o número do pedido para substituição imediata.
Envie fotos e o número do pedido. Nosso time providenciará o reenvio ou reembolso rapidamente.
As instruções e endereço de devolução serão enviados pelo suporte técnico após sua solicitação.
Pelo e-mail suporte@kamer.com.br ou pelo formulário em Fale Conosco no site.
Se o pedido ainda não foi postado, atualizamos o endereço imediatamente.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Sim. Todos os produtos têm garantia de fábrica e suporte técnico especializado.